Termos e Condições

I - OBJETO, ESCOPO E DEFINIÇÕES

Os presentes Termos e Condições regem a venda, incluindo o registo, encomenda e acesso aos produtos “HURRICANE” oferecidos pela Floating Adrenaline Lda. , número de identificação fiscal 516847350 , com sede na Rua da Gandra 46, 4715-213 Braga, Portugal , no site www.hurricane.pt e aplicam-se a todos os contratos de compra e venda de produtos “HURRICANE” entre Tânia Soraia dos Santos Senra e qualquer utilizador que efectue encomendas através do referido site.

Para efeitos destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

• “HURRICANE” – Produtos comercializados no site www.hurricane.pt;

• “Utilizador” – Qualquer pessoa singular que efetue uma encomenda no site www.hurricane.pt.

Os presentes Termos e Condições não excluem os direitos e garantias do Utilizador constantes da legislação em vigor para contratos desta natureza.

II - ACEITAÇÃO

A utilização do site www.hurricane.pt e a aquisição de produtos HURRICANE pressupõe o conhecimento, compreensão e aprovação dos presentes Termos e Condições por parte do Utilizador.

III - CADASTRE-SE

Para efetuar uma encomenda, o Utilizador pode registar-se previamente, preenchendo os campos do formulário do site www.hurricane.pt.

Também é possível fazer o seu pedido através de um processo mais simples utilizando apenas um e-mail e número de telefone válidos. Porém, ao se cadastrar no site seus dados e preferências serão salvos para serem mais facilmente utilizados em compras futuras.

A partir do momento em que acede à sua conta pessoal, o Utilizador fica sujeito aos presentes Termos e Condições, bem como às normas legais e regulamentares que regem o funcionamento e utilização.

IV - PRODUTOS HURRICANE

O website www.hurricane.pt destina-se a todos os utilizadores que pretendam encomendar produtos HURRICANE, sem qualquer finalidade comercial.

As fotos dos produtos HURRICANE são meramente ilustrativas e podem diferir na cor ou material. Embora as imagens tentem ser o mais fiéis possível ao produto, podem não espelhar exactamente algumas características, pelo que é fundamental consultar a informação dos detalhes presentes em cada produto.

A HURRICANE reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as informações, oferta de produtos, preços, promoções e termos e condições de venda constantes do site www.hurricane.pt .

V - PEDIDOS

O Utilizador poderá proceder à compra online dos produtos HURRICANE, através dos seguintes passos:

• Seleção, através dos ícones ou menus de pesquisa, do(s) produto(s) pretendido(s) pelo Utilizador;

• Adicionando o(s) produto(s) selecionado(s) ao “Carrinho de Compras” do usuário

• Registo dos dados pessoais do Utilizador, podendo os mesmos ser integrados na base de dados HURRICANE nos termos previstos nos Termos e Condições;

• Indicação da morada de entrega, morada de faturação, forma de pagamento e número de telefone.

• Por último, revise e confirme seu pedido.

O Utilizador será notificado do estado da sua encomenda através da recepção de um e-mail, referente à “Confirmação da Encomenda”, e um segundo e-mail, após aprovação do pagamento, referente ao “Envio da Encomenda”.

Por último, a encomenda do Utilizador será entregue pelo operador logístico na “Morada de envio” indicada no processo de compra juntamente com a respetiva fatura.

Ao enviar o formulário de pedido você aceita estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.

A HURRICANE reserva-se o direito de cancelar ou não aceitar encomendas em que ocorra uma das seguintes situações:

• O(s) produto(s) está(ão) esgotado(s);

• O pagamento não é efetuado através de nenhuma das opções de pagamento disponíveis no site www.hurricane.pt;

• O pagamento não está confirmado;

• As informações de cobrança não estão corretas ou verificáveis;

• Há alerta de suspeita de fraude;

• O objetivo do pedido é revender os produtos;

• O endereço de entrega está fora do nosso alcance de entrega;

• A ocorrência de um erro informático, manual ou técnico, ou de qualquer outra origem, que provoque uma alteração substancial no preço de venda ao público.

VII - FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

Os métodos de pagamento aceites serão apresentados em www.hurricane.pt. Não aceitamos nenhum método de pagamento além dos mencionados.

Poderá pagar os seus produtos com os seus cartões de crédito habituais, através da sua conta pessoal PAYPAL, através de transferência bancária e MB Way.

Para pagamentos com cartão de crédito, todos os dados (como número do cartão, data de validade ou código de segurança) serão enviados através do protocolo criptografado para a empresa prestadora do serviço de pagamento eletrônico remoto, Stripe, sem que terceiros tenham acesso às informações transmitidas. .

Estas informações não serão utilizadas pela HURRICANE, exceto para realizar as operações necessárias de compra ou estorno (reembolso), no caso de devolução no exercício do direito de devolução, ou para denúncia de casos de fraude à polícia.

VIII. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são cotados de acordo com o país de destino e detalhes do pedido:

	Tempo de trânsito	Preço
PORTUGAL
Padrão	1 a 2 dias	8€
ESPANHA
Padrão	2 a 3 dias	8€
RESTO DA EUROPA
Padrão	3 a 8 dias	25€
AMÉRICA DO NORTE
Padrão	4 a 15 dias	50€
RESTO DO MUNDO
Padrão	4 a 15 dias	50€

 

Os portes de envio ser-lhe-ão apresentados assim que inserir a sua morada e de acordo com o cálculo total dos produtos que pretende adquirir.

Os prazos de entrega indicados iniciam-se a partir da data de expedição da encomenda e são apresentados em dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam no prazo de entrega). Em casos de força maior, a HURRICANE não poderá ser responsabilizada pelo atraso na entrega.

Deveres e impostos podem ser aplicados. HURRICANE não cobre taxas e impostos que possam ser cobrados no país de destino.

Caso o Usuário se recuse a pagar quaisquer direitos ou impostos de importação e a encomenda seja devolvida à HURRICANE, os custos de devolução serão por conta do Usuário.

IX - ENTREGA

A HURRICANE processa e envia os produtos encomendados pelo Utilizador, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e nos dias e períodos utilizados pela empresa de logística, para a morada indicada pelo Utilizador no momento da confirmação da encomenda.

A HURRICANE esforça-se por processar a encomenda entre o 1º dia até um prazo máximo de 6 dias a partir do dia em que o pagamento é validado.

A HURRICANE informará o Utilizador da indisponibilidade do produto ou produtos encomendados, bem como reembolsará o valor pago, no prazo máximo de 15 dias a contar da data do conhecimento de tal indisponibilidade.

A capacidade de resposta da HURRICANE nestes prazos está, no entanto, condicionada à disponibilidade do seu stock.

Não há possibilidade de agendamento da entrega da encomenda, sendo necessário que alguém esteja no local no dia da entrega para receber a encomenda.

Caso a transportadora não realize a entrega na data indicada, entrará em contacto com o Utilizador para agendar uma nova data ou a transportadora deixará um aviso no local de entrega, com a data e hora em que tentou entregar a encomenda, o ponto de recolha em onde se encontra e o prazo que o Cliente tem para retirá-lo sob pena de ser devolvido à HURRICANE .

Caso a encomenda não seja levantada no ponto de recolha no prazo definido, a mesma será devolvida à HURRICANE e os custos de devolução serão cobrados ao cliente.

X. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O Utilizador tem o direito de rescindir livremente o contrato celebrado com a HURRICANE no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, desde que o(s) produto(s) não tenha(m) sido utilizados ou não apresentem marcas de uso e estejam completos, com as etiquetas originais, sem danos e na embalagem original do pedido.

O prazo para exercício do direito de rescisão expira 14 dias a partir do dia em que o Utilizador, ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquira a posse física ou o controlo do(s) produto(s).

Para exercer o seu direito de rescisão, o Utilizador deverá informar a sua decisão de resolução do contrato por email para hello@hurricane.pt , ou através do formulário de contacto disponível no site aqui .

Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de resolução são suportados pelo Utilizador.

Em caso de exercício do direito de rescisão, o Utilizador é reembolsado de todos os pagamentos por si efetuados, incluindo os custos de entrega, se o Utilizador os tiver suportado na transação inicial (exceto os custos adicionais resultantes da escolha do Utilizador por um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pela HURRICANE) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que o(s) produto(s) foram recebidos e as condições do(s) produto(s) devolvido(s) foram aprovadas.

Se os produtos devolvidos estiverem danificados ou desgastados, a HURRICANE reserva-se o direito de não aceitar a devolução e não haverá direito a reembolso.

Caso o(s) produto(s) em questão tenham sido devolvidos à HURRICANE , estes serão devolvidos ao Utilizador após pagamento dos portes de envio.

Caso o Usuário não cumpra o indicado pela HURRICANE , o(s) produto(s) em questão serão considerados abandonados pelo Usuário e poderão ser destruídos e o Usuário não terá direito a qualquer reembolso ou indenização de qualquer natureza.

XI. CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Cancelamento do pedido antes do envio:

Poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite enviando um email para hello@hurricane.pt antes do envio.

Pedidos cancelados antes do envio são totalmente reembolsáveis.

As encomendas canceladas após envio são determinadas nas condições do ponto X. Direito de Desistência.

Devolução de produtos defeituosos:

O Utilizador tem direito à devolução dos produtos entregues caso se verifiquem defeitos ou outras desconformidades.

Assim que o Utilizador constatar algum defeito ou outra não conformidade deverá comunicar através do e-mail hello@hurricane.pt descrevendo o defeito ou não conformidade do produto e sempre que possível anexando imagens de apoio.

Após receção do email, entraremos em contacto com o Utilizador para proceder à substituição do produto, rescisão do contrato ou qualquer outra solução consensual.

Todas as despesas de envio relativas à devolução ou troca de produtos defeituosos serão suportadas pela HURRICANE.

Trocas:

Após a recepção da encomenda, o Utilizador dispõe de 14 dias para trocar o(s) seu(s) produto(s).

Para proceder à troca o utilizador deverá contactar a HURRICANE através do email hello@hurricane.pt . Em seguida, a HURRICANE entrará em contato para esclarecer todos os passos para troca do produto.

Os custos de envio para devolução do produto serão suportados pelo cliente.

Produtos personalizados (feitos sob encomenda):

Produtos personalizados não são elegíveis para devoluções ou trocas, a menos que o produto esteja com defeito ou incorreto.

XII. QUALIDADE

A HURRICANE não comercializa produtos em segunda mão, com defeitos ou com matérias-primas diferentes das descritas no detalhe de cada produto.

A HURRICANE fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no site www.hurricane.pt sejam tão precisas e reais quanto possível. No entanto, como os monitores dos computadores variam, não podemos garantir que o seu monitor apresente as cores exatas.

XII - RECLAMAÇÕES

Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos seus serviços, a HURRICANE esforçar-se-á por atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 5 (cinco) dias úteis, através de email para hello@hurricane.pt.

XIII - GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA

Os produtos HURRICANE beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.

XIV – EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A HURRICANE não garante a disponibilidade permanente deste serviço www.hurricane.pt e, em particular, não será responsável por danos, resultantes, direta ou indiretamente, da utilização ou impossibilidade de utilização, por qualquer motivo, do referido site, nomeadamente em caso de indisponibilidade de acesso, problemas técnicos ou erros nas redes telemáticas de transferência de dados, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, nem assumirá qualquer responsabilidade por problemas técnicos que possam ocorrer nos equipamentos informáticos utilizados durante a ligação à Internet através dos referidos local na rede Internet.

A HURRICANE não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, directa ou indirectamente, de situações de força maior, entendendo-se como tal qualquer acontecimento fora do controlo da HURRICANE que o impeça, total ou parcialmente, permanente ou temporariamente, de cumprir as suas obrigações, nomeadamente, greves, falhas na rede eléctrica, nos serviços de telecomunicações ou quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obtenção de produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos de fornecedores ou transportadores e alterações legislativas ou regulamentares administrativas.

A HURRICANE não se responsabiliza por qualquer abuso dos dados de acesso do Usuário ao site por terceiros, dados estes pessoais e intransferíveis.

XV - MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A HURRICANE reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, após notificação, o que se considera efetuado através da publicação dos Termos e Condições modificados no site www.hurricane.pt.

XVI - DADOS PESSOAIS

Pedimos-lhe que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela HURRICANE relativamente ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no site www.hurricane.pt e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas, bem como medidas de segurança e confidencialidade.

XVII - DURAÇÃO

Os presentes termos e condições aplicam-se enquanto durar o fornecimento de bens através do site www.hurricane.pt.

O anterior não prejudica a possibilidade de revisão e/ou alteração posterior dos presentes Termos e Condições.

Caso alguma das disposições dos Termos e Condições seja declarada, total ou parcialmente, nula ou de qualquer forma inválida, ineficaz ou inexequível, tal nulidade, invalidez, ineficácia ou inexigibilidade não afetará a validade das restantes disposições ou a subsistência do relações contratuais.

XVIII - PROVA E ARQUIVO

Os registos informáticos, conservados nos sistemas informáticos da HURRICANE, são considerados prova da celebração do contrato entre as partes, bem como das condições em que o mesmo foi celebrado.

XIX - LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos e Condições e todos os litígios emergentes relacionados com estes termos e condições, incluindo a sua validade, a utilização do site www.hurricane.pt

Em caso de litígio relativo à interpretação ou execução destes Termos e Condições, a HURRICANE e o Utilizador comprometem-se a envidar esforços para obter uma solução amigável, justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias a contar da recepção do a comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.

Em caso de litígio de consumo, o utilizador pode utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

Livro de reclamações - www.livroreclamacoes.pt